感謝您選購睿怡國際線上保健食品。為保障您的消費權益，請於購買前詳閱以下退換貨政策。本政策依據台灣《消費者保護法》及相關通訊交易規範訂定。
一、七日鑑賞期說明
凡於睿怡國際官方網站購買商品，依台灣消費者保護法規定，消費者自收到商品次日起享有七日鑑賞期。
鑑賞期並非試用期，商品退回時須保持全新、完整、未拆封狀態，包含商品本體、外盒、封膜、標籤、贈品、發票、出貨單及所有隨貨文件皆須完整保留。
若商品已拆封、食用、使用、包裝破損、封膜移除、標籤毀損，或因消費者保存不當導致商品變質、毀損，恕無法受理退貨。
二、保健食品退貨限制
由於保健食品屬於食用型商品，基於食品安全、衛生管理與品質控管考量，以下情形恕無法辦理退貨：
- 商品已拆封、封膜破損、瓶蓋開啟或外包裝已非完整狀態。
- 商品已食用、試吃、使用或有保存不當情形。
- 商品因消費者個人因素造成受潮、變質、破損或污染。
- 商品已超過七日鑑賞期。
- 商品屬於保存期限較短、即期品、限量優惠品、特價出清品，且購買頁面已明確標示不適用七日鑑賞期者。
- 因個人體質、口味偏好、氣味感受、食用後主觀感受不同等因素要求退貨者。
提醒您，保健食品並非藥品，效果會因個人體質、生活作息、飲食習慣與食用方式不同而有所差異，恕不以個人感受作為退貨依據。
三、可辦理退換貨之情形
若您收到商品後發現以下狀況，請於收到商品後七日內與客服聯繫，我們將協助您辦理退換貨：
- 收到商品與訂購內容不符。
- 商品於配送過程中嚴重破損。
- 商品本身有明顯瑕疵。
- 商品已超過有效期限或保存期限標示異常。
- 商品短少、錯寄或漏寄。
申請時請提供訂單編號、收件人姓名、聯絡電話、商品照片、外箱照片及問題說明，以利客服人員加速確認。
四、退換貨申請流程
- 請於收到商品後七日內，透過客服信箱、官方 LINE 或網站聯絡表單提出申請。
- 請提供訂單編號、退換貨原因、商品照片及聯絡方式。
- 客服人員將於確認後提供後續退換貨方式。
- 請依客服指示將商品完整包裝後寄回。
- 商品退回並確認狀態無誤後，將為您辦理退款或換貨。
未事先聯繫客服而自行寄回商品者，可能導致無法受理或延誤處理，敬請見諒。
五、退款說明
退貨商品經確認符合退貨條件後，我們將依原付款方式辦理退款。
若原訂單享有滿額優惠、折扣、贈品或免運優惠，退貨後未達優惠門檻者，退款金額將扣除相關優惠差額、贈品價值或原訂單應負擔之運費。
退款作業時間將依付款方式、銀行或第三方金流作業時間而有所不同。
六、換貨說明
若商品因瑕疵、破損、錯寄或漏寄需辦理換貨，經確認後將由睿怡國際負擔相關物流費用。
若因消費者個人因素申請更換商品，例如訂錯商品、規格選錯、重複購買等，須視商品狀態是否符合退貨條件，並可能需由消費者自行負擔來回運費。
七、發票與贈品退回
辦理退貨時，請一併退回發票、贈品、活動加購品及所有隨貨文件。
若發票、贈品或活動商品未完整退回，將可能影響退款金額或退貨申請資格。
八、配送異常處理
若包裹於配送過程中發生破損、遺失、短少或配送異常，請於收到商品後儘速拍照留存，並與睿怡國際客服聯繫。我們將協助您向物流單位查詢並進行後續處理。
睿怡國際重視每一位消費者的購物體驗，也重視每一項保健食品的品質與安全。若商品有任何異常，我們將以負責任的態度協助您處理。